En Safespot, creemos en la claridad y la transparencia. Cuando eliges nuestra solución de monitoreo estructural de última generación, es esencial para nosotros que entiendas los términos y condiciones de tu acuerdo de servicio. Aquí tienes una guía sencilla para asegurarte de que estás completamente informado.
1. Introducción al Acuerdo
Cada cliente de Safespot entra en un Acuerdo de Servicio que establece los términos y condiciones de nuestra oferta de servicio. Este es un documento legalmente vinculante que detalla lo que puedes esperar de Safespot y lo que nosotros, a su vez, esperamos de ti.
2. Duración y Renovación
Tu Acuerdo de Servicio será por un período de 6 meses. Comenzará en la fecha de firma del contrato y se renovará automáticamente a menos que decidas no hacerlo.
3. Alcance de los Servicios
Esta sección detalla los servicios específicos que proporciona Safespot. Incluye:
Instalación: Safespot organizará la visita de un instalador a tu edificio, evaluará las mejores ubicaciones para las instalaciones y colocará los dispositivos sensores. Esto requerirá perforar paredes, columnas, vigas o losas y posiblemente usar adhesivo en la superficie. Debes facilitar el acceso a las ubicaciones que se discutieron en la consulta inicial y asegurarte de que haya enchufes eléctricos y recepción celular disponibles allí.
Monitoreo: Observación continua del movimiento del edificio y las vibraciones del terreno.
Alertas: Notificación a administradores y ocupantes en caso de actividad sísmica significativa a través de mensajes en su aplicación móvil.
4. Obligaciones Financieras
Precio: Tu acuerdo detalla el precio del servicio de Safespot. Consulta nuestra página de precios estandarizados para obtener información detallada.
Términos de Pago: Comprende cuándo y cómo deben realizarse los pagos (por ejemplo, mensualmente, anualmente).
Tarifas y Penalizaciones por Demora: En caso de pagos atrasados, se especificarán las tarifas o penalizaciones aplicables.
5. Responsabilidades y Obligaciones
Aquí, el acuerdo define los roles y responsabilidades de ambas partes. También explica qué sucede si alguna de las partes no cumple con sus obligaciones.
6. Privacidad y Seguridad de los Datos
Tu acuerdo describirá nuestro compromiso de proteger tus datos. Como se discutió en nuestra política de Privacidad y Seguridad de Datos, utilizamos prácticas de primer nivel para mantener seguros tus datos.
7. Terminación y Cancelación
Cada acuerdo de servicio describe las condiciones bajo las cuales se puede terminar el contrato. Esto incluye cualquier período de notificación requerido y posibles tarifas o reembolsos por cancelación anticipada.
8. Atención al Cliente
Nuestro compromiso de ayudarte no termina después de la instalación. Tu Acuerdo de Servicio detallará nuestras ofertas de soporte, cómo ponerte en contacto con nosotros y los tiempos de respuesta esperados.
9. Comentarios y Preguntas
Siempre estamos abiertos a comentarios y preguntas. Si tienes alguna incertidumbre con respecto al acuerdo de servicio, comunícate con nuestro dedicado equipo de atención al cliente.